我们的承诺是“您企业的成长”

为了确保咨询项目的成功进行，销售代表在对客户的咨询意向进行判断时，严格遵循“不熟悉的业务不接，不精通的课程不讲，不专业的咨询不做”的原则。

销售代表调查了解客户基本意见后，初步确定咨询方向；我们将派出专职咨询师进驻企业，运用专业的工具进行分析诊断，找出客户企业主要存在的问题，界定和明确客户的咨询需求。

咨询师依据初步洽谈的情况完成调研诊断报告与咨询项目建议书；销售代表在客户要求的时间内向客户提交调研诊断报告与项目建议书，并负责向客户演示和讲解。

当客户确定项目建议书后，销售代表负责与客户签订咨询项目合同。

项目总监、首席咨询师、咨询专家与客户服务代表、客户内部核心成员共同组成项目团队，制定项目组织架构，明确相关职责与任务。

客户成立以董事长或总裁（总经理）为代表的项目推动小组，并召开全体誓师大会；董事长或总裁（总经理）必须出席誓师大会，以引起所有员工的重视；大会开场设董事长、总裁（总经理）发言，表明推行项目的意愿和决心；项目推行委员会负责人公布行动计划和奖惩政策；员工在行动计划承诺墙KT板上签字确认，或在横幅上签字确认；老总领读行动宣言，拍摄全体员工公众承诺视频。

誓师大会当天项目团队进驻客户企业，参照咨询方案既定工作计划开展工作。主要内容包括企业现场深度访谈、情况调研及材料分析。在规定期限内提交中期调研报告。

结合客户中期调研报告所集中反应的问题，项目组集中研究所诊断问题的解决方案，制定项目推行计划，并对所提供的解决方案进行筛选，最终向客户提交供选择的方案；同时项目组需对方案实施做相关的准备工作。

提交解决方案给客户审核，并双方共同仔细推敲实施细节，进行修改和完善，进一步完善实施前的准备工作。

主要包括开展方案实施所需要的培训，指导并协助相关部门实施该方案，在实施中同时进行实施效果评估，与客户保持良好的沟通渠道，并视具体情况适时修订实施方案。项目推动小组策划主题PK活动，对获胜者通过各媒体及时进行表彰、鼓励；在咨询项目推进的过程中，注重收集、整理实践中改善的案例，形成可展示的成果；各部门组织学习案例，并将项目推行过程中优秀员工的事迹写成感人的故事，同时将标杆人物的照片张贴在公司文化墙上，或者直接放在公司文化荣誉陈列室内广泛宣传，在公司内树立学习标杆。

A．阶段性成果总结月会：
每月组织召开阶段性成果总结月会，对比推行前后的改变情况，对取得的成果予以表彰与奖励，对需要改善的事情予以分析与调整。
B．整体项目成果总结发表：
项目结案前，所有参与部门以及项目组织核心成员在公司相关刊物或媒体发表成果进行展示，并汇编成资料专辑，以便企业能永久保存；对于在项目过程中有杰出贡献的员工进行表彰。项目总监与首席咨询师对整个咨询项目进行全面总结，向客户董事长、总裁（总经理）汇报咨询成果。

项目结束后项目组将服务项目移交客服部门，安排定期与不定期回访；并为有需要的客户建立长期顾问关系。